わたしはモバイルではASUSのChromebook「C302CA」を使っています。おおむね満足しているのですが、先日来、イヤホンを挿しても認識されず、スピーカーから音が出てしまう不具合が発生しています。
C302CAがイヤホンを認識しない
この問題が発生したのは、今週初め頃、つまり2019年5月20日頃の自動アップデートがおこなわれたあとです。わたしがC302CAを購入したのは2017年11月です。米国アマゾンから個人輸入しました。以来、ずっとトラブルなく使ってきたのですが、今週になって突然、イヤホンを認識しなくなりました。
ソフトウエア的な問題のようです
トラブルの原因は、イヤホンジャックの故障ではなく、ソフトウエア的なもののようです。プラグを挿したままでPower wash（初期化）をすると、ちゃんと認識するからです。
しかし、そのあと一度でもプラグを抜くと、再度挿しても認識せず、また音が出ないのです。
兄弟分のFlip C101PAでも、同じように、イヤホンが使えないトラブルが発生しているようです。
ネットでググったところ、2chの過去ログ「CHROMEBOOK PART17」に、暫定的な解決法が紹介されていました。方法は以下のとおりです。
スリープ・復旧で認識しました
暫定的な解決方法は、
イヤホンのプラグを差し込んだまま、液晶のフタを閉じてスリープ状態にしたあと、再度ログインする。
これでイヤホンを認識します。
これだって面倒ですが、Power washをかけるよりはマシです。
ちなみに、イヤホンジャックをを挿したまま再起動しても認識しません。「スリープ」というところがミソです。最初に気がついた人、すばらしいですね。もとは米国のサイトで紹介されていた方法らしいです。
原因は不明
このトラブルの「原因」を知りたいのですが、ネットを探しても見つかりません。
2chの書き込みでは、この現象が2017年12月頃から報告されています。わたしの個体はその頃は症状が出ていませんでした。発症したのは約1年半遅れの今週になってです。すべてのC302CAが同じように発症するわけではないようです。
発症する直前に、新しいプラグインや拡張機能を入れたりはしていません。端末の設定も変更していません。
したがって、考えられる原因は今週初めのOSの自動更新くらいなのですが、他の方の個体で去年末から症状が出ているのであれば、これも直接的な原因ではないかもしれません。
ちなみに、2chのChromebookスレには、2018年1月31日付のC101PAに関する書き込みで、
というのがあります。
ということはソフト的な問題かと思いきや、一方では、
という報告がありました。この方は、ハードウエアに原因があると理解しているようです。
しかしまた、他方では、
減少の頻度が少し少なくなっただけで変わらない。なんだこれ。何かChromeOSの致命的なバグのような気がしてきた。
という報告もあります。
そして、わたしのC302CAは、2019年5月中旬の自動アップデート後に突然発症し、今も治っていません。
もう何がなんだかわかりません。
すでに1年以上にわたって広範に発生している現象なので、いい加減ASUSさんが手当してくれるはずだと思うのですが、今に至るも解決していないところを見ると、今後も解決しないのかも知れないです。
【以下追記】-------
わたしのC302CAは、その後、いつの間にか、症状がでなくなりました。おそらくOSのアップデートで治ったのだと思われますが、発症した原因も、治った原因も不明のままです。
