C302CAでイヤホンが認識されず使えない問題【Asus Chromebook】

わたしはモバイルではASUSのChromebook「C302CA」を使っています。おおむね満足しているのですが、先日来、イヤホンを挿しても認識されず、スピーカーから音が出てしまう不具合が発生しています。

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C302CAがイヤホンを認識しない

この問題が発生したのは、今週初め頃、つまり2019年5月20日頃の自動アップデートがおこなわれたあとです。わたしがC302CAを購入したのは2017年11月です。米国アマゾンから個人輸入しました。以来、ずっとトラブルなく使ってきたのですが、今週になって突然、イヤホンを認識しなくなりました。

ソフトウエア的な問題のようです

トラブルの原因は、イヤホンジャックの故障ではなく、ソフトウエア的なもののようです。プラグを挿したままでPower wash(初期化)をすると、ちゃんと認識するからです。

しかし、そのあと一度でもプラグを抜くと、再度挿しても認識せず、また音が出ないのです。

兄弟分のFlip C101PAでも、同じように、イヤホンが使えないトラブルが発生しているようです。

ネットでググったところ、2chの過去ログ「CHROMEBOOK PART17」に、「一旦スリープ状態にする」という暫定的な解決方法が示されていました。

スリープ・復旧で認識

暫定的な解決方法は、

プラグを差し込んだまま、液晶の蓋を閉じてスリープ状態にしたあと、再度ログインする

これでイヤホンを認識します。

これだって面倒ですが、Power washをかけるよりはマシです。

ちなみに、イヤホンジャックをを挿したまま電源を入れ直しても認識しません。「スリープ」というところがミソです。最初に気がついた人、すばらしいですね。

原因は不明

このトラブルの「原因」を知りたいのですが、ネットを探しても見つかりません。

2chの書き込みでは、この現象が2017年12月頃から報告されています。わたしの個体はその頃は症状が出ていませんでした。発症したのは約1年半遅れの今週になってです。すべてのC302CAが同じように発症するわけではないようです。

発症する直前に、新しいプラグインや拡張機能を入れたりはしていません。端末の設定も変更していません。

したがって、考えられる原因は今週初めのOSの自動更新くらいなのですが、他の方の個体で去年末から症状が出ているのであれば、これも直接的な原因ではないかもしれません。

ちなみに、2chのChromebookスレには、2018年1月31日付のC101PAに関する書き込みで、

c101イヤホンおかしかったけどOSアップデートで治ったわ。!治ったのかわからんけど症状まだ出てない

というのがあります。

ということはソフト的な問題かと思いきや、一方では、

自分は中の基盤変えてもらってから完全に治ったけど。やっぱり部品が悪いんだと思う

という報告がありました。この方は、ハードウエアに原因があると理解しているようです。

しかしまた、他方では、

メインボード交換して貰った101またイヤホンさしてもスピーカーから音が出てワロタ
減少の頻度が少し少なくなっただけで変わらない。なんだこれ。何かChromeOSの致命的なバグのような気がしてきた。

という報告もあります。

そして、わたしのC302CAは、2019年5月中旬の自動アップデート後に突然発症し、今も治っていません。

もう何がなんだかわかりません。

すでに1年以上にわたって広範に発生している現象なので、いい加減ASUSさんが手当してくれるはずだと思うのですが、今に至るも解決していないところを見ると、今後も解決しないのかも知れないです。

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