C302CAでイヤホンが認識されず使えない問題【Asus Chromebook】

わたしはモバイルではASUSのChromebook「C302CA」を使っています。おおむね満足しているのですが、先日来、イヤホンを挿しても認識されず、スピーカーから音が出てしまう不具合が発生しています。

C302CAがイヤホンを認識しない

この問題が発生したのは、今週初め頃、つまり2019年5月20日頃の自動アップデートがおこなわれたあとです。わたしがC302CAを購入したのは2017年11月です。米国アマゾンから個人輸入しました。以来、ずっとトラブルなく使ってきたのですが、今週になって突然、イヤホンを認識しなくなりました。

ソフトウエア的な問題のようです

トラブルの原因は、イヤホンジャックの故障ではなく、ソフトウエア的なもののようです。プラグを挿したままでPower wash(初期化)をすると、ちゃんと認識するからです。

しかし、そのあと一度でもプラグを抜くと、再度挿しても認識せず、また音が出ないのです。

兄弟分のFlip C101PAでも、同じように、イヤホンが使えないトラブルが発生しているようです。

ネットでググったところ、2chの過去ログ「CHROMEBOOK PART17」に、暫定的な解決法が紹介されていました。方法は以下のとおりです。

スリープ・復旧で認識しました

暫定的な解決方法は、

イヤホンのプラグを差し込んだまま、液晶のフタを閉じてスリープ状態にしたあと、再度ログインする

これでイヤホンを認識します。

これだって面倒ですが、Power washをかけるよりはマシです。

ちなみに、イヤホンジャックをを挿したまま再起動しても認識しません。「スリープ」というところがミソです。最初に気がついた人、すばらしいですね。もとは米国のサイトで紹介されていた方法らしいです。

原因は不明

このトラブルの「原因」を知りたいのですが、ネットを探しても見つかりません。

2chの書き込みでは、この現象が2017年12月頃から報告されています。わたしの個体はその頃は症状が出ていませんでした。発症したのは約1年半遅れの今週になってです。すべてのC302CAが同じように発症するわけではないようです。

発症する直前に、新しいプラグインや拡張機能を入れたりはしていません。端末の設定も変更していません。

したがって、考えられる原因は今週初めのOSの自動更新くらいなのですが、他の方の個体で去年末から症状が出ているのであれば、これも直接的な原因ではないかもしれません。

ちなみに、2chのChromebookスレには、2018年1月31日付のC101PAに関する書き込みで、

c101イヤホンおかしかったけどOSアップデートで治ったわ。!治ったのかわからんけど症状まだ出てない

というのがあります。

ということはソフト的な問題かと思いきや、一方では、

自分は中の基盤変えてもらってから完全に治ったけど。やっぱり部品が悪いんだと思う

という報告がありました。この方は、ハードウエアに原因があると理解しているようです。

しかしまた、他方では、

メインボード交換して貰った101またイヤホンさしてもスピーカーから音が出てワロタ
減少の頻度が少し少なくなっただけで変わらない。なんだこれ。何かChromeOSの致命的なバグのような気がしてきた。

という報告もあります。

そして、わたしのC302CAは、2019年5月中旬の自動アップデート後に突然発症し、今も治っていません。

もう何がなんだかわかりません。

すでに1年以上にわたって広範に発生している現象なので、いい加減ASUSさんが手当してくれるはずだと思うのですが、今に至るも解決していないところを見ると、今後も解決しないのかも知れないです。

【以下追記】-------

わたしのC302CAは、その後、いつの間にか、症状がでなくなりました。おそらくOSのアップデートで治ったのだと思われますが、発症した原因も、治った原因も不明のままです。

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